Ogólne warunki gwarancji

1.    Gwarantem zakupionego towaru lub usługi jest Dreamtec Sp. z o.o.

2.    Gwarancyjna obowiązuje na wyszczególniony w specyfikacji faktury bądź karty gwarancyjnej towar przez czas określony w tej specyfikacji.

3.    W przypadku napraw podstawą do reklamacji jest faktura zakupu bądź kopia Protokołu Sprzętowego z wykonanej usługi wydana klientowi przy odbiorze sprzętu.

4.    Gwarant odpowiada za wady w sprzedanym towarze oraz towarze użytym do wykonania usług.

5.    Utrata gwarancji na zakupiony towar następuje w przypadku:

o    uszkodzeń powstałych w wyniku niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania lub przechowywania sprzętu,

o    zastosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych,

o    braku okresowej konserwacji sprzętu,

o    dokonywania napraw przez osoby działające bez upoważnienia firmy Dreamtec,

o    użytkowania lub przechowywania sprzętu w niewłaściwych warunkach lub pomieszczeniach, zdarzeń losowych i innych okolicznościach powstałych po sprzedaży – za które nie odpowiada sprzedawca i producent,

6.    Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za dane użytkownika zawarte na nośnikach danych, utratę danych w wyniku awarii sprzedanego towaru oraz korzyści utracone w wyniku awarii tego towaru.

7.    Gwarancja nie daje prawa Kupującemu do domagania sie zwrotów utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia.

8.    Gwarant nie odpowiada za kompatybilność sprzedanego towaru ze sprzętem oraz oprogramowaniem Kupującego.

9.    Wady ujawnione podczas gwarancji będą usuwane bezpłatnie w ciągu 21 dni roboczych od daty odebrania towaru od Kupującego. Okres naprawy może ulec przedłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia z zagranicy elementów niezbędnych do naprawy reklamowanego towaru. Serwis firmy Dreamtec o zaistniałym fakcie poinformuje Kupującego oraz w przypadku zgłoszenia takiej potrzeby przez Kupującego – może dostarczyć towar zastępczy.

10.    Gwarancja na wykonane przez serwis firmy Dreamtec usługi naprawy sprzętu wynosi 3 miesiące od daty odbioru sprzętu przez użytkownika. Na części użyte do wykonania usługi firma Dreamtec udziela 12 miesięcznej gwarancji. Nazwa, model i numer seryjny części jest wyszczególniony w Protokole Sprzętowym.

11.    Protokół Sprzętowy z wykonanej usługi jest jedynym dokumentem uprawniającym Kupującego do reklamacji wykonanej usługi i użytych w naprawie części.

12.    Za ewentualne uszkodzenia powstałe w czasie transportu sprzętu w wyniku braku oryginalnego opakowania do reklamowanego przez Kupującego towaru, Gwarant nie ponosi odpowiedzialności.

13.    Produkty oddawane lub odsyłane do Serwisu powinny być kompletne (oprogramowanie, kable, opakowanie, etc.) o ile Serwis nie określi inaczej. Dostarczenie niekompletnych produktów, może wydłużyć termin naprawy lub ja uniemożliwić.

14.    Nieuzasadnione reklamacje są objęte opłatą zgodnie z cennikiem usług serwisowych.

15.    W przypadku niezgodności reklamacji ze stanem faktycznym reklamowanego urządzenia gwarant odpowie pisemnie na roszczenia reklamacyjne klienta w ciągu 14 dni roboczych od daty odbioru urządzenia oraz ustali sposób i termin realizacji reklamacji lub poda przyczyny odrzucenia roszczeń reklamacyjnych.